Cloud & Server

Mein Ansatz

Seit über 20 Jahren betreue ich Server-Infrastrukturen für Unternehmen und Kanzleien in ganz Deutschland. Mein Fokus liegt auf Open-Source-Technologien, die nicht nur leistungsfähig, sondern auch kosteneffizient und zukunftssicher sind.

Seit 20 Jahren arbeite ich als Systemarchitekt bei RA-MICRO Berlin und betreue dort über 90 Cloud-Server sowie zahlreiche lokale Systeme – Windows Server mit Exchange und SQL, Linux-Server und TUXANET-OS SBS. Diese Erfahrung fließt direkt in jedes Projekt ein: bewährte Konzepte, schnelle Problemlösung und ein Automatisierungsgrad, der manuelle Fehler nahezu ausschließt.

Leistungen im Überblick

• Proxmox VE Virtualisierung und Clustering
• 24/7 Monitoring mit Zabbix (5 Eskalationsstufen)
• Integriertes OTOBO-Ticketsystem mit Auto-Ticketerstellung
• Automatisierte Wartung aller Server (wöchentlich)
• Firewall-Deployment und SSH-Key-Management
• Onboarding neuer Server in unter 48 Stunden
• Tägliche Statusberichte an das Operations-Team
• Windows Server, Exchange, SQL Server Betreuung

Virtualisierung mit Proxmox VE

Proxmox Virtual Environment ist das Herzstück meiner Server-Infrastruktur. Als Enterprise-Virtualisierungsplattform vereint Proxmox KVM und LXC unter einer intuitiven Weboberfläche. 20 Jahre Erfahrung mit Virtualisierung stecken in meiner Arbeit – seit der Verfügbarkeit von Proxmox setze ich zunehmend darauf und verwalte damit aktuell über 90 Cloud-Hosts mit hunderten virtuellen Maschinen.

Jeder neue Server wird über ein automatisiertes Setup-Skript eingerichtet: Partitionierung, Netzwerkkonfiguration (öffentliche IP + internes 172.16.x.0/24 Netz), Monitoring-Agent, Firewall und Remote-Zugang – alles in einem Durchlauf.

24/7 Monitoring mit Zabbix

Mit Zabbix 7.4 überwache ich alle Server rund um die Uhr – aktuell über 95 Hosts mit fünf Eskalationsstufen (Info, Warning, Medium, High, Critical).

Das Besondere: Monitoring-Probleme erzeugen automatisch Tickets im OTOBO-Ticketsystem. Sie als Kunde werden sofort per E-Mail informiert – noch bevor Sie selbst etwas bemerken. Kurzfristige Störungen (unter 5 Minuten) werden automatisch geschlossen, ohne Ihr Postfach unnötig zu belasten.

Tägliche Statusberichte um 8:55 Uhr geben dem Team einen Überblick: aktuelle Probleme, offene Tickets, RAID-Status und geplante Wartungen.

„Das beste Monitoring ist das, von dem der Kunde nichts merkt – weil Probleme gelöst werden, bevor sie sich auswirken.“

Integriertes Ticketsystem (OTOBO)

Jeder Vorgang wird über das professionelle Ticketsystem OTOBO dokumentiert und nachverfolgt. Wartungsarbeiten, Störungen und Kundenanfragen – alles an einem Ort, mit automatischer E-Mail-Benachrichtigung und SLA-Tracking.

Monitoring-Alerts erzeugen automatisch Tickets. Wartungen werden eine Woche vorher angekündigt und nach Abschluss mit Zeiterfassung dokumentiert. Kein anonymes Ticketsystem – bei mir erreichen Sie immer einen Menschen, der Ihr System kennt.

Automatisierte Wartung & Sicherheit

Alle Cloud-Server werden wöchentlich automatisiert gewartet – in geplanten Wartungsfenstern außerhalb Ihrer Arbeitszeiten. Der gesamte Prozess läuft automatisch:

1. Ankündigung: Eine Woche vor der Wartung erhalten Sie eine E-Mail mit Datum und Zeitfenster. Gleichzeitig wird ein OTOBO-Ticket erstellt.

2. Durchführung: System-Updates, Kernel-Bereinigung, Sicherheits-Patches – alles per SSH über einen gesicherten Jump-Host. Enterprise-Repositories werden automatisch korrigiert.

3. Dokumentation: Nach Abschluss wird das Ticket mit allen Ergebnissen geschlossen (aktualisierte Pakete, Kernel-Version, Reboot-Bedarf). Minutengenaue Zeiterfassung pro Kunde – abgerechnet wird der tatsächliche Aufwand.

Sicherheit: Jeder Server ist durch eine Proxmox-Firewall geschützt. SSH-Zugang nur über zwei autorisierte IPs (Jump-Host und Monitoring). Alle Verbindungen authentifiziert mit ED25519-Schlüsseln – ein individueller Schlüssel pro Kunde.

Backup & Disaster Recovery

Datensicherung ist keine Option – sie ist Pflicht. Ich setze auf den Proxmox Backup Server für effiziente, inkrementelle Backups. Durch Deduplizierung wird nur gesichert, was sich geändert hat.

Mein Backup-Konzept folgt der 3-2-1-Regel: Drei Kopien, zwei Medien, ein externer Standort. Regelmäßige Restore-Tests stellen sicher, dass Backups im Ernstfall funktionieren.

Bei Festplattenausfällen greift ein automatischer Prozess: Sofortige Erkennung über SMART-Monitoring, automatische Kundenbenachrichtigung mit verständlicher Erklärung der RAID-Redundanz, Hetzner-Ticket für den Austausch und Admin-Zusammenfassung. Ihre Daten sind durch RAID jederzeit geschützt.